Перетворіть звернення на зрозумілу наступну дію
Не губіть дзвінки, повідомлення й заявки з сайту: збережіть потребу, призначте відповідального та одразу вирішіть, що має статися далі.
Менеджер, Адміністратор
Звернення · Завдання · Форма заявок
- Клієнт знайдений або створений.
- Зрозуміло, що саме людина просить і наскільки термінова відповідь.
ПОСЛІДОВНІСТЬ
Що робити в системі
Рухайтеся зверху вниз. Якщо крок не стосується вашого процесу, пропустіть його — Core не змушує бізнес удаватися до зайвих сутностей.
- 01
Перевірте вхідну чергу
Заявки з опублікованої форми потрапляють у «Звернення». Телефонний або особистий запит можна додати вручну.
- 02
Сформулюйте суть одним реченням
Короткий заголовок має пояснювати потребу без відкриття картки, наприклад «Діагностика шуму підвіски».
- 03
Збережіть факти й домовленості
Додайте бажаний строк, обмеження, джерело та важливі деталі — без припущень або оцінок людини.
- 04
Призначте відповідального
Термінове звернення не повинно залишатися без власника. Нерозподілені звернення мають залишатися у видимій черзі.
- 05
Оберіть наступну дію
Створіть завдання, погодьте запис або закрийте звернення з чесним результатом. Не заводьте нову картку для тієї самої роботи.
ГОТОВО, КОЛИ